Muchos de ustedes estarán pensando: «¿Qué es el daño a la marca? Quiero saber qué tipo de riesgos existen».
El daño a la marca significa daño a la reputación y al valor de la marca de una empresa.Esto puede ocurrir debido a escándalos, daños a la reputación, infracción de marca, etc., y puede tener efectos graves, como disminución de las ventas y pérdida de clientes.Sin embargo, tomando las medidas adecuadas, es posible minimizar el riesgo de daño a la marca.Este artículo explica las causas, los riesgos y las contramedidas en caso de daños a la marca.
¿Qué es el daño a la marca?
El daño a la marca se refiere al daño a la reputación y al valor de la marca de una empresa.El daño a la marca es un problema grave que daña en gran medida la credibilidad y la competitividad de una empresa y requiere una gran cantidad de tiempo y costos para recuperarse.
Específicamente, tienden a ocurrir como resultado de escándalos, fallas en la respuesta a las crisis y daños maliciosos a la reputación.
Los principales efectos del daño a la marca se explican a continuación.
Disminución de la confianza social
Si la confianza se reduce debido al daño a la marca, puede provocar una disminución de clientes nuevos y habituales.Si se difunde una impresión negativa de una empresa, se podría reducir su competitividad en el mercado y debilitar su posición.
Por ejemplo, una empresa expuesta a un escándalo puede sufrir pérdidas directas, como una disminución de las ventas o una caída del precio de las acciones. No es fácil recuperar la confianza una vez perdida, y el daño a la marca puede dañar gravemente la gestión de una empresa.
Bajada de la moral en toda la empresa.
Una marca dañada puede bajar la moral de los empleados y reducir sus ganas de trabajar. Una caída de la moral en toda la empresa podría resultar en una disminución de la productividad y la pérdida de personal talentoso.
El daño a la marca puede provocar un deterioro de la cultura corporativa y reducir en gran medida la moral en toda la organización. A medida que aumenta la importancia de la gestión del riesgo de reputación, se puede decir que prepararse para el daño a la marca es un tema urgente.
Causas del daño a la marca.
Hay varias razones por las que se produce daño a la marca. A continuación te explicaremos las principales causas del daño a la marca.
Violación de cumplimiento
Si se descubre que está violando regulaciones o leyes, puede causar daños graves a su marca. Por ejemplo, las filtraciones de datos, las violaciones de la privacidad y las violaciones de las leyes sobre normas laborales pueden dañar significativamente la credibilidad de una empresa.
Las violaciones de cumplimiento por parte de incluso un solo empleado pueden tener un impacto importante en la empresa, por lo que es necesario establecer e implementar exhaustivamente un sistema de cumplimiento.
Rumor dañino
También hay patrones en los que se difunde información errónea e inexacta, causando daños injustificados a la reputación de una empresa. En particular , el desarrollo de las redes sociales ha aumentado el riesgo de que rumores maliciosos e información falsa se difundan instantáneamente.
Es extremadamente difícil corregir la información negativa una vez que se ha difundido y es importante tener mucho cuidado ya que puede tener efectos a largo plazo.
Desgaste de la marca
También hay casos en los que el desvanecimiento de la marca puede provocar daños a la misma. Por ejemplo, si ofrece productos o servicios que no satisfacen las necesidades de los clientes o provocan una disminución de su presencia en el mercado, su marca puede quedar obsoleta.
Para evitar que su marca se desvanezca, debe responder con sensibilidad a los cambios en el mercado y continuar evolucionando su marca para satisfacer las necesidades de los clientes.
Infracción de marca
La infracción de marca también puede citarse como causa de daño a la marca. La infracción de marca ocurre en los siguientes casos:
▼Principales casos que conducen a la infracción de marca
- Fabricar productos falsificados o similares.
- cometer infracción de marca registrada
- causar una violación de licencia
Si infringe la marca de otra empresa, la otra empresa puede demandarlo y terminar ante los tribunales.
Además, no sólo se puede infringir su marca, sino que también hay casos en los que otras empresas la infringen, por lo que se requieren contramedidas para ambas.
